Det här får du
Ett köp, fyra filer. Använd Word-filen för att fylla i, PDF:en för att skriva ut och skriva under.
- Kundavtal — svenska · Word (.docx)
- Kundavtal — svenska · PDF
- Customer Agreement — engelska · Word (.docx)
- Customer Agreement — engelska · PDF
Båda språkversionerna är skrivna för svensk rätt. Den engelska versionen är till för motparter, samarbetspartner eller kollegor som inte läser svenska — det är en översättning av samma dokument, inte ett annat.
Vad avtalet reglerar
| 1 · Leverantör | Vem som säljer, inklusive firmateckning. |
|---|---|
| 2 · Kund | Vem som köper. |
| 3 · Vad avtalet omfattar | Sju färdigskrivna punkter att markera eller stryka — varor, tjänster, support och underhåll, löpande leverans, installation och utbildning, dokumentation — plus leveransplats och kontaktperson. |
| 4 · Beställning och leverans | När en beställning blir bindande, leveransdagen, underrättelse vid försening, kundens rätt att häva, och när risken övergår. |
| 5 · Pris och betalning | Priser enligt bilaga exklusive moms, betalningsvillkoret, dröjsmålsränta och rätten att hålla inne fortsatta leveranser. |
| 6 · Avtalstid | Från och till, med en förvalsregel om du lämnar slutdatumet öppet. |
| 7 · Fel och reklamation | Reklamationsfristen, garantitiden och vad kunden kan kräva om ett fel inte avhjälps. |
| 8 · Personuppgifter och sekretess | Efterlevnad av GDPR, var ett personuppgiftsbiträdesavtal biläggs, och hur länge sekretessen gäller. |
| 9 · Ansvarsbegränsning | Ett fast tak eller ett knutet till utgiven ersättning, med de vanliga undantagen. |
| 10 · Tillämplig lag och tvistlösning | Med en förvalsregel om du lämnar det tomt. |
| 11 · Bilagor | Fem bilagor: specifikation, prislista, leveransvillkor, personuppgiftsbiträdesavtal och egna allmänna villkor. |
| 12 · Underskrift | Namnteckningsblock för båda parter. |
När du använder den
Mallen är skriven för svensk rätt och för försäljning till företagskunder. Den fungerar både som enskilt kundavtal och som allmänna villkor kopplade till en offert.
- En leverantör som säljer varor på återkommande beställningar
- En konsult eller byrå som levererar tjänster mot en uppdragsbeskrivning
- En mjukvaru- eller hårdvaruleverantör som paketerar support och underhåll
- Ett företag som vill att de egna allmänna villkoren faktiskt blir en del av avtalet
När mallen inte räcker
Fyra situationer där du bör prata med en jurist innan du använder den:
- Ni säljer till konsument — då gäller tvingande konsumenträtt som den här mallen inte täcker
- Kunden finns utanför EU/EES eller vill tillämpa annan lag
- Avtalet ska förlängas automatiskt om det inte sägs upp
- Ni behöver behandla personuppgifter för kundens räkning
Hur det fungerar
- Köp — betala med kort. Inget konto krävs.
- Ladda ner — alla fyra filerna finns på bekräftelsesidan och i kvittomejlet.
- Fyll i — öppna Word-filen, fyll i fälten, markera de punkter som ska gälla och stryk resten. Beskriv leveransen i Bilaga 1.
Specifikation
| Dokument | Kundavtal · Customer Agreement |
|---|---|
| Kategori | Kommersiella avtal |
| Typ | Avtalsmall, färdig att använda |
| Jurisdiktion | Sverige |
| Språk | Svenska och engelska |
| Format | Word (.docx) och PDF |
| Sidor | 6 |
| Version | 1.1 |
| Senast granskad | Augusti 2026 |
| Referens | COMM-05 |
| Framtagen av | Lawgent AB |
Vanliga frågor
Får jag den på både svenska och engelska?
Ja. Varje köp innehåller båda språkversionerna, i Word och PDF. Du väljer inte språk i kassan.
Kan jag redigera den?
Ja. Word-filen går att redigera och är byggd för att anpassas — fält att fylla i, punkter att markera eller stryka, och plats för egna formuleringar.
Får jag använda den flera gånger?
Ja, inom din egen organisation. Licensen omfattar företagets egen användning — den omfattar inte vidareförsäljning eller spridning av dokumentet.
Vad händer om dokumentet uppdateras?
När vi publicerar en ny version ersätter den filen på ditt konto. Din nedladdningslänk ger dig alltid den aktuella versionen.
Är det här juridisk rådgivning?
Nej. Det här är en mall. Den ska anpassas till dina omständigheter och bör granskas av jurist innan den används. Vill du ha den granskningen finns vi här.
